Por que Sistemas de Gestão da Qualidade?

Atualmente os sistemas de gestão da qualidade são desenvolvidos e estruturados dentro das organizações para a busca de maiores vantagens competitivas diante da concorrência. Entre estas ferramentas de gestão, dependo da aplicação e da natureza do negócio, destacam-se as certificações ISO 9001, ISO 14001 e ISO TS 16949 e os prêmios de qualidade baseados em critérios de excelência como o PGQP e o PNQ.

A aplicação dos conceitos que sustentam tais sistemas para o desenvolvimento da organização traz vantagens significativas, algumas delas podem ser traduzidas em benefícios quantitativos para a empresa, conforme a seguir:

- Aumento da satisfação dos clientes;
- Aumento do volume de vendas;
- Aumento do número de clientes;
- Aumento da lucratividade;
- Melhoria na qualidade de produtos e serviços;
- Aumento da pontualidade de entrega dos produtos;
- Aumento da capacidade de produção;
- Aumento da produtividade e utilização dos recursos;
- Redução do consumo e do desperdício materiais;
- Redução dos tempos de fabricação;
- Redução de erros e problemas;
- Redução da ociosidade;

O gráfico abaixo mostra as contribuições para as empresa segundo uma pesquisa divulgada pela Revista Banas Qualidade (clique no gráfico para ampliar):

Vantagens obtidas com a implementação de sistemas de gestão da qualidade, tanto como sistemas de certificação ISO 9001 quanto critérios de excelência como PGQP e PNQ (clique no quadro para ampliá-lo):

Então, por que esperar mais tempo para começar?

.:Fabio R. Becker
.:Especialista em Gestão CRA/RS 32879
.:e-mail: becker@consultoriaemgestao.com.br
.:site: www.consultoriaemgestao.com.br
.:blog: chbeconsultoria.blogspot.com