Por que Gestão Estratégica?

Porque é fundamental para a organização potencializar seu diferencial competitivo. Que é importante aumentar o diferencial competitivo todos sabemos, mas o que ESTRATÉGIA, tem a ver com isso?

Estratégia é fazer escolhas, considerando opções e alternativas em função dos resultados que podem ser obtidos. Este conceito simples é válido para qualquer aplicação da estratégia, da padaria da esquina a um exército. Nas empresas não é diferente, precisamos aplicar a gestão estratégica para alcançar os melhores resultados.

A estratégia se faz necessária, principalmente no ambiente das organizações, porque a lei da escassez é extremamente preponderante. A lei da escassez dos recursos tempo e dinheiro. Dispomos sempre de pouco tempo (de horas de trabalho, de prazo de entrega, para tomada de decisão, para mostrar nosso produto ou serviço, para falar com o cliente, etc.). Orçamento reduzido então, todos conhecemos, “é preciso minimizar os custos para maximizar os resultados”; não podemos gastar nada sem saber exatamente o retorno que vai ser gerado, evitar qualquer desperdício e perda em qualquer área e atividade da empresa.

É preciso falar de mais um aspecto para que possamos responder a questão título deste texto. Percepção de valor para o cliente, ou simplesmente valor para o cliente. De uma forma simples podemos definir como aquilo que faz com que o cliente escolha comprar nosso produto ou serviço. São atributos do produto ou serviço que o cliente considera importante, são fatores decisivos na escolha, podem ser a qualidade, o preço, a confiabilidade, o atendimento, a inovação, a diferenciação, a segurança, o relacionamento, a agilidade, enfim aquilo que nos diferencia da concorrência na visão do cliente.

Agora podemos concluir a importância da Gestão Estratégica: - para que possamos ter um maior diferencial competitivo em relação aos nossos concorrentes, escolhendo ser ainda melhores naqueles atributos que são importantes e valorizados pelo cliente.

Portanto, é necessário escolher aqueles atributos que tem valor para o cliente, infelizmente não se consegue ser bom em tudo (lei da escassez), mantê-los em alto nível e sempre melhorá-los, e a partir disso planejar e organizar todos os processos, sistemas, controles e cultura da organização em função da estratégia adotada, das escolhas adotadas.

Evidente que somadas à Gestão Estratégica estão outras ferramentas e sistemas de gestão, mas todos devem ser analisados e implementados de acordo com a estratégia definida e forma como a empresa está organizada, caso contrário podem até atrapalhar, mas este é assunto para outro texto, quando vamos falar sobre como implantar a gestão estratégica.

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Fabio R. Becker
Especialista em Gestão CRA/RS 32879
e-mail: becker@consultoriaemgestao.com.br
site: www.consultoriaemgestao.com.br
blog: chbeconsultoria.blogspot.com